Всегда надо идти от задачи
Давно хотел написать этот пост. Думаю, это вечная боль исполнителей во всех сферах.
Когда работал в IT отделе Life.ru ребята-айтишники знали мой главный принцип: надо идти от задачи. Вот вам примеров...
Звонит (пишет) пользователь. Надо ему поставить Photoshop. На медленных машинах это час времени. А если система не самая свежая - то еще пару часов искать рабочий дистрибутив. Потом секс с патчами, обновлениями и еще с десяток проблем. А зачем ему фотошоп? Оказывается, нужно фотографию обрезать. Один раз!!!
Или... стучится подруга, кидает фотку. Просит - обрежь до 600 точек. Обрезаю, отдаю. Возвращается - говорит, уменьши еще. Делаю, отдаю. И так еще пару итераций. В итоге выясняю, что она ее на сайт загружает, где есть четкие требования. Почему мне сразу не показать эти требования?
Приходит журналист, приносит айфон. Свой. Говорит, надо взломать (джейлбрейк). А это процедура немного геморная и не быстрая. Ну думаю, на два-три часа выделять под это одного человека из команды... Спрашиваю пришедшего - а зачем ему? Оказывается, поставить программу для записи телефонных звонков. Чтобы записать разговор, один раз (!!!) Показываю ему, как скачивать записанные звонки с офисного телефона и отправляю обратно. Вместо двух часов - две минуты!
Какой бы пример привести не из IT сферы. Чтобы показать порой всю абсурдность...
У соседки сломался миксер, а ей позарез надо что-то там взбить. Она смелая и смышленая. Взяла дрель, вставила в нее вилку. А у дрели вилка американская. Приходит и спрашивает у меня переходник. Долго искал, много перерыл всего. Спрашиваю, а зачем ей переходник? Рассказывает историю. Матерюсь. Лезу в шкаф, даю ей миксер.
Почему заказчики думают, что выбранный ими инструмент или способ - единственный и наилучший? Если вы обращаетесь к человеку, к профессионалу - то дайте ему выбрать инструмент. И давайте ему сразу всю информацию.
Скорее всего, человек предложит вам способ решения гораздо легче, проще и быстрее. Чем костыли, про которые вы думали до этого...
Всегда надо идти от задачи!
